BCM ( Business Continuity Management )

 

BCM ย่อมาจากคำว่า Business Continuity Management เป็นมาตรฐานการบริหารจัดการความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจภายใต้ภาวะวิกฤติ
เหตุการณ์วิกฤตที่คาดไม่ถึงมีโอกาสเป็นไปได้ตลอดเวลา ยกตัวอย่าง เช่น ภัยที่เกิดจากมนุษย์ เช่น การก่อจลาจล การประท้วง ไฟไหม้ หรือภัยที่เกิดจากธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม แผ่นดินไหว สึนามิ ตึกถล่ม หรือ การเกิดการแพร่ระบาดของเชื้อโรค เป็นต้น เหตุการณ์เหล่านี้ หากเกิดขึ้นกับองค์กรใดแล้วนั้น ย่อมส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ คือ ทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก ไม่สามารถดำเนินงานต่อไปได้ เกิดผลกระทบต่อธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผลกระทบทางตรงก็คือ องค์กรได้รับความเสียหายจากวิกฤต หรือ ภัยพิบัติที่เกิดขึ้น ทำให้มีความสูญเสียทางธุรกิจที่เป็นรูปตัวเงินที่มีมูลค่าตามผลกระทบที่ได้รับ การหยุดชะงักของการให้บริการลูกค้า รวมทั้งอาจเกิดความสูญเสียต่อบุคคล

BCM จะช่วยทำให้องค์กรสามารถรับมือกับเหตุการ์วิกฤตต่างๆได้อย่างมีระบบแบบแผน เป็นการลดความเสียหายให้น้อยลง หรือไม่มีความเสียหายเกิดขึ้นเลย
การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management: BCM) เป็นกระบวนการในการบริการจัดการแบบองค์รวมซึ่งระบุถึงผลกระทบที่อาจจะเป็นภัยคุกคามแก่องค์กร และเป็นกรอบแนวทางในการพัฒนาแผนการให้สามารถบริหารงานได้อย่างต่อเนื่องแม้องค์กรจะตกอยู่ในภาวะวิกฤติ
การจัดทำแผนการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างเหมาะสมและจะต้องมีการดำเนินกิจกรรมดังต่อไปนี้
-  ระบุบทบาทและความรับผิดชอบ
-  ระบุบริการ/ หน่วยฟังก์ชั่นงานที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ
-  การประเมินความเสี่ยงของความต่อเนื่องทางธุรกิจ
-  กำหนดเป้าหมายด้านระยะเวลาที่ใช้ในกู้ระบบ (Recovery Time Objective: RTO)
-  กำหนดกลยุทธ์
-  มีการพัฒนาแผนงาน
-  การทดสอบและประเมินแผนงาน
-  การปรับปรุงแผน